サポートサービス｜お客様のミッションクリティカル・コンピューティ ングへの要求を実現
日本ストラタステクノロジー株式会社

お客さまのビジネスの価値を最大化する、ストラタスの無停止テクノロジー/日本ストラタステクノロジー株式会社

製品情報

ftServerの特徴

サポートサービス

高度なリモート保守サービスをご提供

ftServerを導入いただく際には、サポート用に公衆回線を１本ご用意いただきます。

これにより、何れかのコンポーネントに障害が発生した場合、監視センターに自動で通知されます。リモートの監視センターからお客様のftServerにログインして障害内容を解析・障害原因を特定した後、部品交換あるいは部品発送を行う事が可能になります。そして交換部品は稼動中でも交換が可能なので、普段管理者のいないサイトでも無停止運用が可能になります。
お客様のニーズに合わせた保守サービスメニューをお選びいただくことが可能です。

サポートサービス

あくまでも1台のサーバ＝容易なシステム構築・運用

お客様のニーズに合わせたサービスをご提供いたします。お客様のビジネスに合わせて最適なサービスをお選びいただけます。ミッション・クリティカルな業務向けの高信頼サポートを必要とするお客様にもご満足いただける質の高いサービスをご提供してまいります。

ストラタスの保守用ネットワーク(Stratus Service Network : SSN)をストラタス社とサービス・パートナーが共同で利用できます。最適な技術者がお客様のシステムに直接アクセスすることで、ハードウェアだけでなく OSやミドルウェア・アプリケーションも含めたトータルのシステムに対して迅速かつ的確なサービスをご提供できます。

これまで20年以上の間、ストラタスは常にお客様のミッションクリティカル・コンピューティングへの要求を実現してきた経験を持っております。Webシステムを使用した、各種情報の提供やインタラクティブなサポートシステムにより、より効率的かつ迅速なサポートを提供いたします。ftServerのハードウェア、ソフトウェアの機能とオンライン保守機能をを最大限に生かし、お客様のミッションクリティカルな業務のトー タル・アビリティを実現します。

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